“原以为企业很难用上自来水，没想到辽东水务两次帮助我们送来‘及时雨’，太感谢他们了，可得帮忙好好宣传宣传。”辽宁海德制药有限公司负责人张宝富对记者说。 辽宁海德制药有限公司坐落于桥北工业园区，是一家致力于制药原料及中间体等专用化学品合成研究和生产制造的企业。公司自建厂以来，生产生活一直使用地下井水。但随着地下水资源越来越少，生产用水供应无法保障，且制药水质也亟待加强，企业对管网水的需求极为迫切。他们抱着试试看的态度，与辽宁辽东水务控股有限责任公司取得联系。 “没想到，经过现场勘查走访，本区域只有我们一家企业有用水需求，但辽东水务仍然为我们铺设了供水管网，送来股股暖流。”张宝富充满感激地说。张宝富还清楚记得当时辽东水务营业处处长曹玉梅说的一句话，更让企业感到温暖贴心——“虽然这一地区不在我们的供水范围内，但只要用户有需求，就要把他们的事当成自己的事去办，办实、办好、办出成效。”。去年，辽东水务投资50余万元，为海德制药铺设供水管网两公里，为企业解了后顾之忧和燃眉之急。 然而，企业刚用上自来水，意想不到的事情发生了：今年春节前，寒潮来袭，水管发生了冻堵。 “如果等到开春自然解冻，势必影响企业生产，签订的合同很可能无法按期履行。”焦急万分之时，张宝富抱着试试看的心理，再次打电话给辽东水务。 辽东水务在得知企业的“难处”后，第一时间组织抢修人员赶赴现场融通管网。两公里的管线，20余人分两组，砸坑、融管，一天疏通上百米。他们时常工作到晚10点才收工，有时甚至干到凌晨4点。 “看我们大年三十还在施工，张经理还劝我们过年休息休息。能够得到企业的理解和关心，我们心里也很感动，苦点累点也值！”北台供水处金处长说。为了不影响企业正常用水，停水期间，辽东水务还组织车辆为企业上门送水。大年初六，公司抢修人员、机械设备再次进驻场地忙碌起来，九天后冻堵全部疏通。 张宝富激动地说：“请吃饭不去，都不知道该如何表达这份感激之情。作为企业只有不断加快发展，为地方经济发展做出更多贡献，才不辜负这片情谊。” 海德制药感受到的暖心服务只是辽东水务服务企业、居民用户的一个缩影。仅去年以来，辽东水务共收到东北制药、辽宁晟麦、辽宁嘉横置业等30余面锦旗，每一面锦旗的背后，都有着一个又一个为企解忧、为民服务的温暖故事。 对重点企业、重点项目实行“领办式”、“一站式”服务及上门服务；指定对接人员，建立联络机制，根据企业需求，急事急办、特事特办，为企业提供个性化、全方位服务……正是这些优化营商环境的具体举措，让辽东水务赢得了用户的满意和认可。采访中，辽东水务相关负责人表示，优化营商环境没有止境，今后公司还将推出更加扎实有效的服务举措，并形成常态。