本报讯 【本溪日报记者 周丽辉】 3月14日，记者从我市召开纪念“3·15国际消费者权益日”活动暨2016年度消费维权成果发布会上获悉，去年消费者申诉的热点、焦点集中在通讯产品类、电信服务类、家用电子电器类、家居用品类等八大类上。

发布会通报了我市2016年度侵害消费者合法权益典型案例，消费者申（投）诉热点、焦点问题，制售假冒伪劣典型案例，流通领域重要商品及农资商品质量监督抽检情况，以及违法广告典型案例。去年，市工商局共受理消费者诉求8850件，其中咨询7507件，申诉1175件，举报168件，直接为消费者挽回经济损失127.27万元。数据统计表明，去年消费者申诉的热点、焦点集中在通讯产品类、电信服务类、家用电子电器类、家居用品类等八大类上。通讯产品类申诉133件，占总申诉量11.3%，连续四年排行第一；电信行业116件次，位居第二；家用电子电器类申诉量有所增长，位居第三；家居用品类申诉增加，成为新热点，此外，老年体验店成为不容忽视的申诉热点和难点，旅游行业纠纷不断增多，二手车交易量加大的同时纠纷也在增加，网上交易及服务受到消费者更多的关注。

另悉，今年我市将围绕3·15消费者维权年主题——网络诚信 消费无忧，开展系列宣传活动，倾听消费者声音，重视消费者诉求，积极探索新的工作思路和模式，引导理性消费，保护广大消费者合法权益。