副市长 杨军生

 3月15日是国际消费者权益日，新修订的《消费者权益保护法》已实施一年。一年来，在各级党委、政府的领导下，全市各级行政部门、司法机关、消费者协会及行业组织等以贯彻落实新《消法》为契机，围绕消费者关注的热点、难点问题，强化消费者权益保护工作，使新《消法》得到认知和认同，消费者自身维权意识和维权能力得到提高，经营者自律意识得到增强，有效净化了我市消费环境，较好地保护了消费者合法权益，为维护公平正义的经济秩序、提振消费信心带来了新气息。

 当前，我国经济社会发展进入新常态，消费已经超过投资成为拉动经济增长的强劲动力，营造健康、安全、放心、和谐的消费环境，既是拉动经济的客观要求，也是让改革成果惠及广大人民群众的重要体现。从这个意义上讲，消费维权工作责任重大、意义重大。全市各级行政、司法机关和消费者协会组织要从服务经济社会发展大局出发，畅通维权渠道，落实维权责任，凝聚维权合力，积极构建依法共治格局。一是继续贯彻落实新《消法》，强化依法保护理念。要敦促消费者权益保护各相关责任方落实法定职责和法定义务，推动消费者权益保护全面纳入法制化轨道。二是创新维权工作理念和手段，推动消费者权益保障制度完善。要加强消费意见反馈、消费诉求反应、消费纠纷调处的快速应对机制，积极推行社会组织调解、行政调解、司法调解相结合制度和消费维权数据信息的收集、分析、整理、共享制度，保障市场交易秩序，让消费者共享经济社会发展成果。三是进一步加强市场监管，推动我市消费环境向好。要不断完善市场监管体系，规范市场经营行为，聚焦严重损害消费者权益的重点领域、行业和企业，采取有效措施，严厉打击各种欺诈行为，严厉查处各类违法侵权案件，让消费者能够消费、敢于消费、愿意消费。四是注重发挥行业自律作用。要积极引导和大力倡导企业和行业守法经营，承担消费维权社会责任，提升企业诚信意识，推进社会信用体系建设。五是壮大消费维权队伍。各级行政部门、司法机关和消费者协会，要选派优秀人员充实到消费者权益保护队伍之中，进一步优化队伍结构；各行业要积极培养和储备知识层级高、熟悉行业发展情况、掌握经济规则、具有较强消费维权应对能力的人才，进一步提高队伍素质；各领域要广泛争取有一定的社会活动能力、乐于社会奉献的志愿者加入到消费者权益保护行列，进一步加强队伍的专业性，扩大队伍覆盖面。

 消费维权，任重而道远。我们将为消费维权的新变化和新面貌而不懈奋斗，努力构建党委政府高度重视、相关部门密切配合、人民群众广泛参与的消费维权工作格局，为建设本溪更加美好的明天做出更大贡献！

　　 　　　                           来源：本溪日报 2015-3-13 编辑：李斌斌