为落实全市进一步整顿工作作风专项工作会议精神，本溪日报从今日起开设《山城百姓看行风》专栏，以记者跟随办事群众体验式采访为主，客观真实记述百姓到各部门、各单位、各行各业办事的经历和体会，以此推进党员干部将讲诚信、懂规矩、守纪律落实到行动中，推进机关人员廉洁从政“五落实、五整治”工作取得实效，推进解决“四风”突出问题，提高服务质量和效益，为加快“三都五城”新本溪建设提供良好环境氛围。

 8月11日上午，宋文颖拿着全部手续来到市公共行政服务中心，她要办理执业药师首次注册申请。今天是她第二次到这里办事，因为有了“一次性告知单”，这次她手续带得齐，所以心里很踏实。

“以前出门办事心里非常打怵，总有看人脸色的感觉。”宋文颖说，“可这次到市公共行政服务中心感觉很不一样，他们服务非常热情。”上周二，宋文颖已经来这里咨询过一次。当天，药品器械窗口的工作人员将需要的手续列了一份清单，方便她回家后“照单准备”。这样的“一次性告知单”在市公共行政服务中心随处可见，每一位来办件的市民都能享受到“一次来了解，二次来解决”的便捷服务。

第二次来到市公共行政服务中心，宋文颖可谓轻车熟路。办理完登记后，她直奔食品药品监督管理局所设的窗口，将准备好的证件一次性递给工作人员。短短五分钟，就完成了注册申请，宋文颖对他们的服务非常满意。“现在到这里办事特别方便，第一次来的时候，他们还给我留了投诉电话，以便随时咨询。”宋文颖说。

王君当天也到市公共行政服务中心办事，她要办理国地税务登记证，这是一份即办件。在窗口工作人员的指导下，她顺利地填好了表格。“他们手把手教，很有耐心。”王君指着表格说，“这儿，还有这儿都是他们教着填的。”表格填好，证件齐全，王君就等着发证了。工作人员将信息录入系统，20分钟左右审核完成，现场将盖有国税和地税两个印章的登记证发给她。

据了解，市公共行政服务中心的办件主要分为承诺件和即办件两类。中心要求：对承诺件，窗口一经受理必须在限期内完成；对即办件，若材料真实齐全则当场办理。优质高效的服务省去了群众在办件过程中的不少麻烦。      

来源：本溪日报 2014-9-1 编辑：李斌斌